Marques :comment saisir cette formidable demande d’empathie ?

Au moment où la pandémie de Coronavirus impose ses règles, de nouveaux questionnements assaillent les consommateurs. Le désir de santé se fait de plus en fort, et avec lui la transparence, l’éthique et la solidarité. Cette nouvelle situation ne sera pas sans effet sur la consommation, ni sur la relation aux marques. Petit décryptage des […]

Études marketing : ce que 2019 préfigure…

Le début d’année est souvent l’occasion de faire un bilan, et force est de constater que notre métier de chasseurs d’insights évolue, grâce aux nouvelles méthodologies et surtout aux nouveaux assemblages de méthodologies qui nous rendent encore plus pointus dans les décryptages. En prenant du recul par rapport aux missions que nous avons réalisées ces […]

Votre avis nous intéresse… surtout s’il est positif !

« Votre opinion suite à notre intervention nous tient à cœur. Vous pouvez donner votre avis ici » : plus possible de demander de l’aide à un SAV, un conseil à son assureur, ou déposer une réclamation auprès de son FAI, sans recevoir illico un message de ce type dans sa boite aux lettres. Vous n’avez pas encore […]

Réussir les études sur l’expérience phygitale du client

Dans un parcours client, la valeur apportée par le contact physique et sensible accroît la relation à la marque. De plus, la bonne articulation entre contact digital et contact physique installe l’expérience dans le cœur des clients. Dès lors, comment réussir ses études sur les parcours clients ? ADWISE vous propose de découvrir le résultat […]

Facebook, bientôt l’âge de raison ?

Haro sur Facebook ! C’est pourtant devenu notre doudou numérique. Notre étude ADWISE réalisée avec Norstat et Nexize pour l’ADETEM[i] révèle que 81% des Français sont inscrits à un réseau social, et parmi eux 93% à Facebook, réseau social n°1. 79% des inscrits à un réseau social se connectent tous les jours : ils nous nourrissent, nous […]

Les études marketing ne servent à rien

“Les études marketing ne servent à rien.” Tel est le leitmotiv qui revient très régulièrement dans la presse spécialisée, avec toujours les mêmes et sempiternels exemples à savoir Henry Ford expliquant que s’il avait demandé aux gens ce qu’ils voulaient, ils auraient répondu : « Des chevaux plus rapides ». Et bien sûr le désintérêt ouvertement exprimé des consommateurs […]

La naissance des sciences cognitives

La naissance des sciences cognitives. En 1861, « Monsieur Tan-Tan » – Leborgne de son vrai nom – décède à l’hôpital Bicêtre ; son surnom, il le doit à une aphasie qui l’empêche de prononcer autre-chose que cette unique syllabe « tan » répétée le plus souvent deux fois de suite. Paul Broca, chirurgien et anthropologue […]

De l’éthique dans les études marketing

De l’éthique dans les études marketing ? Le 25 mai 2018, l’ensemble des dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD pour les intimes – seront applicables dans l’ensemble de l’Union Européenne. Intéressant petit sondage réalisé à la mi-février par le Journal du Net auprès de ses lecteurs : à la question « Votre […]

Y a-t-il un contrat de lecture entre interviewé et intervieweur ?

Le biais est un diable… qui réside dans le détail. « Avez-vous acheté « Le Monde” hier soir ? » Question à laquelle il semble aisé de répondre… La plupart du temps. Mais prenez le cas de ce lecteur extrêmement régulier du quotidien qui justement hier ne l’a pas acheté : il l’aura récupéré dans l’avion ! Que va-t-il répondre ? « Non » ? […]