Face à des consommateurs informés, courtisés et changeants, nous vous aidons à identifier et à caractériser les règles clé sur votre catégorie, et les attentes et désirs de vos clients et prospects

• Ethnographies et portraits types
• Compréhension fine de tous les aspects d’une problématique
• Market mapping et segmentation
• Analyses de tendances
• Communautés de persona

Nos approches de design thinking permettent de vous accompagner dans vos démarches d’innovation. Nous ouvrons les portes de la création à tous ceux, collaborateurs, clients ou simplement créatifs, qui veulent poser avec vous les pierres de demain.

• Contributions d’experts
• Cahiers de tendances
• Animation d’idéation en workshop
• Pilotage de Crowdsourcing
• Analyse intégrée des sources variées d’idées nouvelles
• Conception, rédaction  de concepts – Concept labs

En innovation, en rénovation ou en révolution, nous vous aidons à diagnostiquer, optimiser et sélectionner le meilleur mix pour votre marque ou produit. Notre parti-pris est de mettre en perspective dans l’analyse la réalité de l’expérience avec le discours client, et d’établir des typologies pour développer des réponses opérationnelles fines

• Carnets de bord et travail préparatoire, à domicile et/ou en magasin
• Diagnostic de mix
• Placement de produit et retours d’expérience
• Test de nouveaux produits / concepts
• Test de packs

Nous révélons l’expérience client, physique comme digitale, grâce à une compréhension en profondeur du vécu aux divers points de contact via l’observation et le questionnement

• Etude shopper
• Test de site et d’appli
• Baromètre de satisfaction des points de contact
• Exploratoire en immersion sur l’expérience client
• Analyse ergonomique
• Test de concept magasin

La marque reste un totem moderne, source active de fédération, de reconnaissance et de ralliement en interne auprès des collaborateurs, et en externe auprès des clients et des partenaires. L’enjeu est de savoir en sculpter les contours, les messages, l’expérience proposée et les partis-pris avancés pour que l’on s’y engage pleinement. Notre approche créative est le plus souvent appuyée sur la participation des collaborateurs, grâce à nos outils digitaux, pour faciliter la décision et l’appropriation interne.

• Définition de plateforme de marque
• Repositionnement des messages et cri de ralliement
• Bilan d’architecture de marque et de gamme
• Analyse des champs d’extension de la marque
• Diagnostic de réputation

Vous aider à définir les clés de succès d’une nouvelle marque sur un marché, à identifier et à tester des pistes créatives pertinentes, telle est notre ambition. Notre savoir-faire en termes d’aide à la création de nom s’appuie sur des compétences complémentaires éprouvées.

• Analyse sémiologique & benchmark des marques de l’univers
• Workshop créatif
• Création de listes de noms
• Recherche d’antériorité
• Test de noms & logos

La communication d’aujourd’hui est multicanale et de plus en plus digitale. Pour la marque, cette évolution nécessite des messages plus courts et plus impactants, et selon la catégorie, plus émotionnels.

• Recherche d’insights de communication
• Test de campagne multi-supports
• Sémiologies

A l’heure où marques et entreprises sont de plus en plus consumer centric, nous vous permettons d’aller à la rencontre de vos consommateurs au moyen de techniques d’immersion innovantes

• Ethnographies accompagnées
• Journées de formation à l’écoute des consommateurs
• Journées de co-création marque / consommateurs