✦ Notre approche Études & Conseil ✦

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Exploratoire

Innovation & Concept Labs

Test de mix

Expérience Client

Bilan d’Image

Création de nom

Test de communication

Consumer days

✦ Case studies ✦

TOUS NOS CASE-STUDIES

✦ Vu du blog ✦

  • Répondre aux attentes de son client modèle ne suffit pas

    A l’aune des médias sociaux, l’expérience client négative se solde désormais par une catastrophe … autrement dit par un « bad buzz » en jargon moderne. Dernière victime en date Monoprix...

  • De la fidélité à l’empathie

    La fidélité… Les clients fidèles ne sont pas toujours les mieux traités, peu s’en faut ! La presse a souvent montré le (mauvais) exemple en se montrant plus généreuse envers ses prospe...

  • Facebook, Tesla… mauvais Karma chez les GAFA et les NATU ?

    De nombreuses marques s’incarnent dans la personnalité emblématique de leur fondateur – parfois d’un collaborateur quasi mythique : ainsi le cordonnier Kihachiro Onitsuka personnifie-t-il enc...

  • Jakobson et la marque

    Roman Jakobson ne s’est jamais directement penché sur la marque mais ses Essais de linguistique générale nous fournissent un intéressant cadre d’analyse des noms de marque et de leur communica...

  • Innover à l’âge du papillon

    Chez Adwise, nous aimons mettre en lumière les talents de notre écosystème.  Rencontre avec Edouard Le Maréchal, l’auteur de Innover à l’âge du papillon – qui se demande « C...

  • Vivent les vacances

    1968, 1978, 1988 … 2018 : les photos ont vieilli mais les Français partent toujours de la même façon en vacances.   De la même façon ? 2018. Alex et Marie réservent un BlaBlaCar au derni...

TOUS LES ARTICLES

Notre approche  selon les principes du Design Thinking, permet de :

avantages build & share

Les exploratoires : s'immerger dans un univers pour capturer des insights

Voir les projets Exploratoire
Face à des consommateurs informés, courtisés et changeants, nous vous aidons à identifier et à caractériser les règles clé sur votre catégorie, et les attentes et désirs de vos clients et prospects
  • Ethnographies et portraits types
  • Compréhension fine de tous les aspects d’une problématique
  • Market mapping et segmentation
  • Analyses de tendances
  • Communautés de persona
 

Par exemple pour

C & U : quel déodorant demain ?

Exploratoire en entretiens individuels auprès de 20 femmes: test du produit à domicile, carnet de bord digital, call back

Délai : 4 semaines

 

Innovation & concept labs: co-création aux multiples sources d’inspiration

Voir les projets Innovation Concept & Labs
Nos approches de design thinking permettent de vous accompagner dans vos démarches d’innovation. Nous ouvrons les portes de la création à tous ceux, collaborateurs, clients ou simplement créatifs, qui veulent poser avec vous les pierres de demain.
  • Contributions d’experts
  • Cahiers de tendances
  • Animation d’idéation en workshop
  • Pilotage de Crowdsourcing
  • Analyse intégrée des sources variées d’idées nouvelles
  • Conception, rédaction  de concepts – Concept labs
 

Par exemple pour

Quelle innovation alimentaire pour les bébés ?

3 groupes de mamans en exploratoire, Atelier kick off créatif interne, développement de stimuli (concept boards et key visuals), construction de l’offre et du concept, illustration, test auprès de 3 groupes créatifs avec des mamans.

En 2 phases - 15 jour pour chaque phase

 

Tests de Mix : combiner des points de vue complémentaires

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En innovation, en rénovation ou en révolution, nous vous aidons à diagnostiquer, optimiser et sélectionner le meilleur mix pour votre marque ou produit. Notre parti-pris est de mettre en perspective dans l’analyse la réalité de l’expérience avec le discours client, et d’établir des typologies pour développer des réponses opérationnelles fines
  • Carnets de bord et travail préparatoire, à domicile et/ou en magasin
  • Diagnostic de mix
  • Placement de produit et retours d’expérience
  • Test de nouveaux produits / concepts
  • Test de packs
 

Par exemple pour

Comment relancer la dynamique des Grands Blancs

14 interviews Ethnologiques filmées à domicile, analyse culturelle du Blanc, interviews filmées d’experts décorateurs sur les tendances et enquête quantitative en magasin spécialisé, recommandation de positionnement pour la marque et son mix

5 semaines de terrain

 

Expérience client: au plus près des parcours consommateurs

Voir les projets Expérience Client
Nous révélons l’expérience client, physique comme digitale, grâce à une compréhension en profondeur du vécu aux divers points de contact via l’observation et le questionnement
  • Etude shopper
  • Test de site et d’appli
  • Baromètre de satisfaction des points de contact
  • Exploratoire en immersion sur l’expérience client
  • Analyse ergonomique
  • Test de concept magasin
 

Par exemple pour

Quelle stratégie phygitale pour l’avenir ?

Pour les guichets de vente et d’information, dans des gares de différentes tailles partout en France: observations, entretiens collaborateurs, entretiens flash clients, entretiens en salle. Présentation des résultats suivie d’un Workshop pour imaginer l’avenir des points de contact.

5 semaines

 

Bilan d’image: une vision holistique

Voir les projets Bilan d'image
La marque reste un totem moderne, source active de fédération, de reconnaissance et de ralliement en interne auprès des collaborateurs, et en externe auprès des clients et des partenaires. L’enjeu est de savoir en sculpter les contours, les messages, l’expérience proposée et les partis-pris avancés pour que l’on s’y engage pleinement. Notre approche créative est le plus souvent appuyée sur la participation des collaborateurs, grâce à nos outils digitaux, pour faciliter la décision et l’appropriation interne.
  • Définition de plateforme de marque
  • Repositionnement des messages et cri de ralliement
  • Bilan d’architecture de marque et de gamme
  • Analyse des champs d’extension de la marque
  • Diagnostic de réputation
 

Par exemple pour

Challenge : relancer la marque Soignon en Europe, et réussir le même succès que Soignon en France (#1)

Sémiologie internationale des codes de la marque sur le pack, le site, le logo; analyse culturelle du symbole de la chèvre; pré-task digital sur les habitudes de dégustation; en groupe, exploratoire sur l’image des fromages de chèvre; bilan d’image des marques et pré-test de Soignon

Délai : 4 semaines – Pays: Espagne, Italie, Belgique, Suède.

 

Création de nom

Voir les projets Création de nom
Vous aider à définir les clés de succès d’une nouvelle marque sur un marché, à identifier et à tester des pistes créatives pertinentes, telle est notre ambition. Notre savoir-faire en termes d’aide à la création de nom s’appuie sur des compétences complémentaires éprouvées.
  • Analyse sémiologique & benchmark des marques de l’univers
  • Workshop créatif
  • Création de listes de noms
  • Recherche d’antériorité
  • Test de noms & logos
 

Par exemple pour

Création d’une filiale Vivendi dédiée aux Services à l’environnement, cotée.

Analyse stratégique et rédaction d’un brief de création de nom, création de plusieurs dizaines de noms, validations juridiques, présentation Comex, accompagnement au choix et lancement du nom.

Délai : 7 semaines

 

Test de communication: nouveaux médias, nouvelles approches

Voir les projets Test de Communication
La communication d’aujourd’hui est multicanale et de plus en plus digitale. Pour la marque, cette évolution nécessite des messages plus courts et plus impactants, et selon la catégorie, plus émotionnels.
  • Recherche d’insights de communication
  • Test de campagne multi-supports
  • Sémiologies
 

Par exemple pour

Développement d’une campagne et d’opérations marketing Snapchat auprès d’enfants CM1-CM2 et 6ème-5ème

2 groupes de 2h: test de la campagne principale (stories), de titres pour celle-ci, d’une opération d’activation, de jeux, de filtres, d’un mini-site; validation de la cohérence avec la campagne TV actuelle

Délai : 4 semaines

 

Consumer days: pour vous accompagner dans votre démarche « consumer-centricity »

Voir les projets Consumer Days
A l’heure où marques et entreprises sont de plus en plus consumer centric, nous vous permettons d’aller à la rencontre de vos consommateurs au moyen de techniques d’immersion innovantes
  • Ethnographies accompagnées
  • Journées de formation à l’écoute des consommateurs
  • Journées de co-création marque / consommateurs
 

Par exemple pour

Consumer Day en 2 phases pour le développement d’une plateforme d’innovation 2020

Phase 1: Journées de découvertes ethnographiques auprès de 8 mamans filmées à domicile et phase de crowdsourcing international pour générer des idées fraîches, Phase 2: 1 atelier de créativité d’une journée à Bruxelles avec 20 collaborateurs internationaux de différents services, intervention de 2 experts de l’hygiène et de la Gen Z, développement de concepts et illustrations, évaluation France et UK avec 4 groupes par pays

Délai : 12 semaines