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✦ Notre vision des Études & du Conseil ✦

Nous sommes des spécialistes des communautés digitales, de la conversation  en continu avec vos clients, pour une innovation pleine de sens et de pertinence, opérationnelle, agile et efficace.

Nos approches digitales quali expert et quanti s’appuient sur une technologie éprouvée et une expertise étude de près de 20 ans. 

✦ Nos Expertises ✦

Exploratoire

Communautés digitales

Test de concept

Expérience Client

Marque et Sens

Création de nom

Test de communication

Planning stratégique

✦ Références ✦

TOUS NOS CASE-STUDIES

✦ Vu du blog ✦

TOUS LES ARTICLES

Les exploratoires : s'immerger dans un univers pour capturer des insights

Face à des consommateurs informés, courtisés et changeants, nous vous aidons à identifier et à caractériser les règles clés sur votre catégorie, et les attentes et désirs de vos clients et prospects

  • Ethnographies et portraits types
  • Compréhension fine de tous les aspects d’une problématique
  • Market mapping et segmentation
  • Analyses de tendances
  • Communautés de persona
Voir nos références en Exploratoire

Par exemple pour

C & U : quel déodorant demain ?

Exploratoire en entretiens individuels auprès de 20 femmes: test du produit à domicile, carnet de bord digital, call back

Délai : 4 semaines

 

Innovation & concept labs: co-création aux multiples sources d’inspiration

 

Nos approches de design thinking permettent de vous accompagner dans vos démarches d’innovation. Nous ouvrons les portes de la création à tous ceux, collaborateurs, clients ou simplement créatifs, qui veulent poser avec vous les pierres de demain.

  • Contributions d’experts
  • Cahiers de tendances
  • Animation d’idéation en workshop
  • Pilotage de Crowdsourcing
  • Analyse intégrée des sources variées d’idées nouvelles
  • Conception, rédaction  de concepts – Concept labs
Voir nos références en Innovation Concept & Labs

Par exemple pour

Quelle innovation alimentaire pour les bébés ?

3 groupes de mamans en exploratoire, Atelier kick off créatif interne, développement de stimuli (concept boards et key visuals), construction de l’offre et du concept, illustration, test auprès de 3 groupes créatifs avec des mamans.

En 2 phases - 15 jour pour chaque phase

Tests de Mix : combiner des points de vue complémentaires

 

En innovation, en rénovation ou en révolution, nous vous aidons à diagnostiquer, optimiser et sélectionner le meilleur mix pour votre marque ou produit. Notre parti-pris est de mettre en perspective dans l’analyse la réalité de l’expérience avec le discours client, et d’établir des typologies pour développer des réponses opérationnelles fines

  • Carnets de bord et travail préparatoire, à domicile et/ou en magasin
  • Diagnostic de mix
  • Placement de produit et retours d’expérience
  • Test de nouveaux produits / concepts
  • Test de packs
Voir nos références en Test de mix

Par exemple pour

Comment relancer la dynamique des Grands Blancs

14 interviews Ethnologiques filmées à domicile, analyse culturelle du Blanc, interviews filmées d’experts décorateurs sur les tendances et enquête quantitative en magasin spécialisé, recommandation de positionnement pour la marque et son mix

5 semaines de terrain

Expérience client: au plus près des parcours consommateurs

 

Nous révélons l’expérience client, physique comme digitale, grâce à une compréhension en profondeur du vécu aux divers points de contact via l’observation et le questionnement

  • Etude shopper
  • Test de site et d’appli
  • Baromètre de satisfaction des points de contact
  • Exploratoire en immersion sur l’expérience client
  • Analyse ergonomique
  • Test de concept magasin
Voir nos références en Expérience Client

Par exemple pour

Quelle stratégie phygitale pour l’avenir ?

Pour les guichets de vente et d’information, dans des gares de différentes tailles partout en France: observations, entretiens collaborateurs, entretiens flash clients, entretiens en salle. Présentation des résultats suivie d’un Workshop pour imaginer l’avenir des points de contact.

5 semaines

Bilan d’image : votre marque a-t-elle un sens ?

 

Aujourd'hui, les consommateurs cherchent une consommation qui ait du sens. Ils n'hésitent pas à user de leur "buying power" pour s'exprimer. Ils choisissent les marques empathiques, généreuses, solidaires ; celles qui apportent un bénéfice à la collectivité sur les plans sociaux et environnementaux. Nous savons aller chercher les insights grâce à un modèle unique d'analyse.
  • Bilan d'image corporate
  • Définition de plateforme de marque
  • Bilan d’architecture de marque et de gamme
  • Analyse des champs d’extension de la marque

Voir nos références en Bilan d'image

 

Par exemple pour  

Challenge : réaliser un bilan de perception de l'image de la marque au moment de la crise bancaire

Sémiologie des codes de la marque, interviews des principaux clients de la banque d'investissement, interviews de journalistes leaders d'opinion, d'analystes buy side et sell side.

Délai : 4 semaines – Pays: France

 

 

 

Création de nom

 

Vous aider à définir les clés de succès d’une nouvelle marque sur un marché, à identifier et à tester des pistes créatives pertinentes, telle est notre ambition. Notre savoir-faire en termes d’aide à la création de nom s’appuie sur des compétences complémentaires éprouvées.

  • Analyse sémiologique & benchmark des marques de l’univers
  • Workshop créatif
  • Création de listes de noms
  • Recherche d’antériorité
  • Test de noms & logos
Voir nos références en Création de nom

Par exemple pour

Création d’une filiale Vivendi dédiée aux Services à l’environnement, cotée.

Analyse stratégique et rédaction d’un brief de création de nom, création de plusieurs dizaines de noms, validations juridiques, présentation Comex, accompagnement au choix et lancement du nom.

Délai : 7 semaines

Test de communication: nouveaux médias, nouvelles approches

 

La communication d’aujourd’hui est multicanale et de plus en plus digitale. Pour la marque, cette évolution nécessite des messages plus courts et plus impactants, et selon la catégorie, plus émotionnels.

  • Recherche d’insights de communication
  • Test de campagne multi-supports
  • Sémiologies
Voir nos références en Test de Communication

Par exemple pour

Développement d’une campagne et d’opérations marketing Snapchat auprès d’enfants CM1-CM2 et 6ème-5ème

2 groupes de 2h: test de la campagne principale (stories), de titres pour celle-ci, d’une opération d’activation, de jeux, de filtres, d’un mini-site; validation de la cohérence avec la campagne TV actuelle

Délai : 4 semaines

Planning stratégique : pour voir plus loin

 

Comprendre quelles sont les thématiques macro, les grandes tendances de consommation et de l'opinion permettent de guide votre réflexion, voir plus loin, anticiper. Le planning stratégique est également utilisé dans nos phases d'innovation et de concepts lab.

  • Veille des tendances par marché
  • Analyse du web social
  • Journées de formation à l’écoute des consommateurs
  • Journées de co-création marque / consommateurs
Voir nos références en planning stratégique

Par exemple pour

Planning stratégique pour le développement d’une plateforme d’innovation 2020

Atelier de créativité d’une journée à Bruxelles avec 20 collaborateurs internationaux de différents services, présentation d'une recherche en planning autour des nouvelles mamans, intervention de 2 experts de l’hygiène et de la Gen Z, développement de concepts et illustrations, évaluation France et UK avec 4 groupes par pays

Délai : 6 semaines