DALENYS est un leader des solutions de paiement dédiées aux e-commerçants, dans la galaxie BPCE. La marque est expert en parcours client online.
DALENYS est un leader des solutions de paiement dédiées aux e-commerçants, dans la galaxie BPCE. La marque est expert en parcours client online.
Après un repositionnement, DALENYS souhaite faire un premier bilan de sa notoriété et de son image pour mieux calibrer son plan de communication. Le challenge pour Adwise est de s’immerger dans le sujet technique des solutions de paiement, et de bien comprendre la cible client.
Nous savons que les études sur panels ne sont pas qualitatives auprès des entreprises ; nous avons opté pour une approche par téléphone sur un échantillon de 600 décisionnaires en matière de solutions de paiement ; une cible difficile à trouver mais que nous avons mené à bien avec notre réseau de partenaire (bon fichier, bon plateau téléphonique). En amont, nous avions conduit 10 entretiens d’experts des solutions de paiement, et un bilan auprès des clients et des prospects de la marque (20 entretiens ciblés).
Un premier éclairage sur la force de la marque, permis par le savoir-faire haut de gamme de l’équipe d’Adwise, que ce soit en BtoB et sur des cibles C-Level.
Actualiser et mettre en perspective votre
vision client
Identifier les opportunités
et vous donner les clés
de votre succès
Enrichir les offres et apporter une vision de la stratégie d’innovation
