L’AFP produit et diffuse du contenu (chaud et froid) sous différents formats (audio, vidéo, dépêches) en direction des médias mais aussi des recherchistes, une cible dont le métier est de choisir les meilleurs contenus pour illustrer leurs sujets. En refonte de plateforme, l’Agence a voulu mieux comprendre cette cible et identifier les critères clés d’un parcours client réussi.
Nous avons mené 30 entretiens en visio avec des clients et des prospects recherchistes français et internationaux pour explorer l’expérience client au global et le parcours de recherche. Cette approche individuelle nous a permis de construire des persona et d’identifier les nouvelles règles de l’UX pour créer un parcours client sans couture.
La refonte de l’ergonomie pour s’adapter parfaitement aux modes de recherches et au parcours idéal.
Actualiser et mettre en perspective votre
vision client
Identifier les opportunités
et vous donner les clés
de votre succès
Enrichir les offres et apporter une vision de la stratégie d’innovation
