Contexte
KEYYO, opérateur télécom des entreprises, pure player digital, souhaite refondre son site marchand.
Adapter le nouveau site marchand BtoB, seul support de vente
Challenge
Comprendre les attentes clients, analyser les parcours de navigation sur le site actuel, identifier les zones d’abandon.
Approche
Nous avons interviewé des acheteurs télécoms de sociétés de taille et secteurs variés, en entretien individuel avec une mission observée, annotée et discutée.
Résultat
Amélioration du taux de rebond (-13%), augmentation du volume de clic sur le slider (+50%), augmentation significative du flux simulateur, amélioration du taux de rebond sur « devis en ligne » (-11%) et sur l’offre « téléphonie fixe » (-12%).