Accompagner les collaborateurs vers la culture “consumer centric”

Contexte

Ontex est un spécialiste de l’hygiène des bébés, des femmes et des séniors. Ils nous ont demandé d’accompagner leur réflexion sur l’innovation de demain et acculturer les collaborateurs à la culture « client centric ».

Challenge

Animer une journée entière dédiée à la connaissance client (bébé/maman).

Approche

Nous avons produit une étude ethnologique sur la nouvelle génération des mamans et organiser les interventions d’un historien, expert de l’hygiène, afin de mettre le sujet en perspective ; et d’une journaliste venant de publier un livre sur la Génération Y. Nous avons ensuite animé une séance de créativité avec une trentaine de collaborateurs de tout pays et identifier des axes de développement propices.

Résultat

Plusieurs lignes de développements produits en route pour demain.