Communauté digitale pérenne

Carrefour
Adwise développe pour Carrefour une communauté 100% digitale

Contexte

Pour anticiper les évolutions provoquées et accélérées par la crise de la Covid, Carrefour a souhaité resté connecté en continu avec ses clients et les interroger à intervalle régulier

Challenge

Explorer l’évolution de plusieurs catégories et marchés, tester les approches actuelles à marque propre, évaluer les innovations pour demain

Approche

une communauté de plusieurs centaines de clients interrogés de façon digitale par le biais de communautés pop-up, de missions en magasin, de co-création, d’ethnologies à domicile et de groupes Zoom.

Résultat

des conversations en continu, de l’agilité dans les développements, des dépenses rationnalisées, un process interne simplifié et le partage d’insights à différents niveaux de l’équipe marketing, avec des angles du plus stratégique au plus opérationnel