Contexte

1 an après la sortie de la nouvelle 508, Peugeot souhaite faire un bilan produit, communication et Customer Journey en France et en Espagne

Challenge

Permettre à Peugeot d’apporter les correctifs nécessaires en termes de produits, de communication et d’expérience client

Approche

Un protocole hybride, longitudinal et ethnologique à partir de témoignages sur notre plateforme digitale, d’ethno-interviews dans le véhicule en France, de groupes et d’entretiens téléphoniques

Résultat

Un topline synthétique dès la fin du terrain, un rapport complet par pays et un film illustrant les résultats