Faire confiance aux marques
Récemment, le webzine So Busy Girls titrait : « Arrêtez d’écouter ces 7 mensonges que les marques de cosmétiques veulent nous faire croire ». Que les marques nous leurrent semble devenu un lieu commun, une réalité totalement irréfutable ! Le « Brand bashing » est à la mode. Mais alors, si nous ne pouvons plus faire confiance aux marques, vers qui […]
Fake news, dans le marketing aussi !
Fake News dans le marketing ? Comme cadeau de début d’année, je vous livre quelques informations récentes qui devraient donner matière à réflexion à tous ceux qui croient qu’avec le digital et les médias sociaux, le marketing peut désormais se résumer aujourd’hui à un peu de « bidouillage » – de Growth Hacking pour parler franglais – […]
Quelles études sur les marques à l’ère digitale ?
Comment renouveler les approches études sur les marques ? A l’heure de la présence omnicanale des marques, sur le web, en magasin, sur les réseaux sociaux, les nouveaux outils digitaux de veille et les techniques d’évaluation qui reflètent la réalité des parcours et des cibles existent déjà. L’enjeu est d’arriver à en intégrer les enseignements. […]
Relation Client Digitale : rencontre avec Jean-Marie David, spécialiste de la Relation Client Digitale
Jean-Marie David, tu es en charge de la Relation Client Digitale chez Allianz France : quelle est ta mission, quels sont les enjeux pour une marque comme Allianz ? La mission de l’équipe “Relation Client Digitale / Nouveaux Modes de Relation”, consiste à proposer une expertise métier de la relation client appliquée à la transformation […]
Nouveau paradigme dans la relation aux marques : rencontre avec un historien des marques
Les nouvelles formes de relation aux marques Rédacteur en chef de La Revue des Marques, Jean Watin-Augouard se présente comme « historien des marques » : rencontre sur le thème de la confiance, ou plutôt de la défiance dans les marques. Adwise : De récentes études soulignent la défiance croissante dans les marques, notamment dans le secteur financier […]
Restaurer la confiance envers les marques d’assurance : le point de vue d’un assureur
Restaurer la confiance envers les marques d’assurance : le point de vue d’un assureur… Les secteurs de la banque et, dans une moindre mesure, de l’assurance ne se sont jamais complètement remis en termes d’image de la crise de 2008 et la défiance domine toujours dans l’esprit des consommateurs. Rencontre avec un expert : […]
