Jakobson et la marque
Roman Jakobson ne s’est jamais directement penché sur la marque mais ses Essais de linguistique générale nous fournissent un intéressant cadre d’analyse des noms de marque et de leur communication, et plus particulièrement la chapitre intitulé : Linguistique et poétique. En bon fonctionnaliste, « le langage doit être étudié dans toutes ses fonctions » ; et d’en distinguer six, […]
Du branding au « brand design thinking »
Georges Lewi, que nous avons déjà eu le plaisir d’interviewer ici-même comme mythologue, nous parle aujourd’hui d’expérience consommateur. Adwise : Lors du dernier Printemps des études, tu évoquais le concept de « brand design thinking » : on te connaissait expert en branding, mais qu’entends-tu par « brand design thinking » ? Georges Lewi : Il s’agit de l’utilisation du « design thinking » au […]
Nespresso est-il vraiment meilleur que les autres ?
Les consommateurs acceptent de payer plus cher le café Nespresso parce qu’ils le trouvent nettement meilleur que les autres… ou le jugent-ils meilleur parce qu’ils le paient plus cher ? Nous ne nierons pas ici que les expresso qu’ils permettent de confectionner aient bien meilleur goût que les cafés réalisés avec une cafetière à filtre en […]
L’humain, ça sert à quoi, l’humain ?
Ça sert à quoi, l’humain ? L’étude publiée en 2013 par Frey et Osborne de l’université d’Oxford a fait couler beaucoup d’encre électronique, attisé bien des peurs et suscité bien des interrogations en prévoyant le replacement de plus de 700 métiers par des robots et la disparition de près d’un emploi sur deux. La question […]
La vie sociale des marques
Bernard Cova enseigne le marketing et la sociologie de la consommation à Kedge Business School. Il vient de publier “La vie sociale des marques”. Rencontre avec un de ces rares marketers qui se passionnent pour les consommateurs. Adwise : Selon toi, non seulement les marques créent notre identité (ce qu’avançait déjà Baudrillard), mais également elles structurent […]
Entretien avec Ketty Faivre Tchang, Responsable du Pôle Études et Planning Stratégique SNCF
Ketty, tu es responsable du Pôle Études et Planning Stratégique à la Direction générale de la communication et de l’image de la SNCF, après une dizaine d’années dans le luxe, chez Chanel : aujourd’hui, à l’heure du digital, a-t-on encore le temps d’investiguer son capital de marque ? Plus que jamais il faut prendre ce temps! Il est […]
La sérendipité au coeur du Web listening des réseaux sociaux
Alain Beauvieux a publié en 2012 Les médias sociaux, sans bla bla, un des premiers ouvrages consacré au Web Listening où il nous livre une des premières expérience de sérendipité sur les médias sociaux -Interview Adwise : En 2011, un de vos clients vous commande une étude sur la contrefaçon sur le Web… Alain Beauvieux : En effet, […]
A quoi bon une plateforme de marque à l’ère digitale ?
A quoi bon une plateforme de marque à l’ère digitale ? Aujourd’hui, à l’ère du digital, tout le monde est sur Facebook : les ados, les seniors, les Parisiens, les provinciaux, les politiques … et les marques, bien sûr ! Sur Facebook, Twitter, Snapchat, etc. : qu’un réseau social montent en puissance et c’est la ruée. Logique […]
Quelles études sur les marques à l’ère digitale ?
Comment renouveler les approches études sur les marques ? A l’heure de la présence omnicanale des marques, sur le web, en magasin, sur les réseaux sociaux, les nouveaux outils digitaux de veille et les techniques d’évaluation qui reflètent la réalité des parcours et des cibles existent déjà. L’enjeu est d’arriver à en intégrer les enseignements. […]
Relation Client Digitale : rencontre avec Jean-Marie David, spécialiste de la Relation Client Digitale
Jean-Marie David, tu es en charge de la Relation Client Digitale chez Allianz France : quelle est ta mission, quels sont les enjeux pour une marque comme Allianz ? La mission de l’équipe “Relation Client Digitale / Nouveaux Modes de Relation”, consiste à proposer une expertise métier de la relation client appliquée à la transformation […]
