Marques dans la tourmente
Le touriste européen qui voyage au Sri Lanka ou au Bangladesh découvrira avec étonnement téléviseurs, lave-linge et autres réfrigérateurs à la marque Singer : pour lui, Singer, ce sont des machines à coudre, et seulement des machines à coudre ; une marque ancienne, certes robuste, mais que personne n’attend dans le High Tech ! Singer Sri Lanka revendique […]
La marque, entre image et réputation
Le marketing maîtrise depuis longtemps la notion d’image de marque : les agences de communication la construisent à grands renforts d’investissements publicitaires, et les instituts d’étude l’évaluent régulièrement au travers de baromètres et trackings ; pour en approfondir le contenu, on recourt à des techniques qualitatives, réunions de groupe avec batteries de tests projectifs essentiellement. […]
Humain, trop humain ?
Avec le développement de l’intelligence artificielle, les robots sont de retour : après leurs heures de gloire dans la fiction, d’Asimov à Kubrick, ils s’inscrivent soudain dans notre quotidien, ou presque. Au Japon, ils commencent à remplacer les animaux de compagnie auprès des personnes âgées ; ils conseillent également les clients en magasins : ainsi […]
