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Surprendre le public avec ce qu’il attend !

Interview avec Dominique HUMMEL, Directeur de l'Innovation à La Compagnie des Alpes.   Quelle est la place de l’innovation à la CDA ?   Dans les métiers du Tourisme, « ne pas bouger, c’est prendre le risque de tomber ». La place de l’innovation est donc vitale. Nous sommes des funambules dont...

Les études pour mieux servir l’innovation : 7 pistes à explorer

Depuis la nuit des temps du marketing, s’appuyer sur les démarches assurant la meilleure efficacité possible des processus d’innovation constitue un enjeu majeur pour les entreprises et les équipes concernées, directeurs marketing, chefs de produit ou responsables de la R&D. Sans doute même ce thème...

Un livre blanc sur l’innovation agile : pourquoi ?

Qu'est-ce qui nous a poussés à faire un livre blanc sur l'innovation agile ?  Trois raisons ont présidé à cet exercice : 1- Rarement disruption n’a autant bouleversé des pans entiers de l’économie (et de la politique), replaçant des secteurs en situation de survie. Il faut donc...

Innover ou mourir : témoignage de la grande consommation

Après 32 ans chez Procter & Gamble, je ne peux être que convaincu de la nécessité d’innover. Innovation de Marque (produit – sociétale), innovation commerciale, innovation organisationnelle, innovation en magasin… et innovation dans la conduite des études consommateurs ! ;-) … c’est une nécessité. L’innovation, c’est...

L’insight, clef de toute innovation

En innovation, les startups deviennent la hantise des grands Groupes : comment agir aussi vite que ces dernières… sans toutefois prendre les mêmes risques ? Car si les startups n’ont (presque) rien à perdre – sinon l’argent de leurs business angels – il n’en va pas de...

De la fonction à l’usage à travers le temps

Peut-être aurez-vous récemment découvert cet immense « paquet cadeau » posé sur la place de l’Hôtel de Ville – du 1 au 6 Novembre derniers – emballant une exposition de « Furoshiki ». Le terme renvoie à une technique japonaise traditionnelle d'emballage en tissu, utilisée pour transporter des vêtements, des cadeaux,...

Privilégier l’engagement réciproque

La notion d’engagement revient très fréquemment en marketing, l’Adetem y a consacré sa dernière Factory où l’on a pu constater qu’il existait autant de définitions que de débateurs … ou presque. Et c’est assez logique, et ce pour au moins deux raisons. Tout d’abord, parce le terme...

Études marketing : ce que 2019 préfigure…

Le début d’année est souvent l’occasion de faire un bilan, et force est de constater que notre métier de chasseurs d’insights évolue, grâce aux nouvelles méthodologies et surtout aux nouveaux assemblages de méthodologies qui nous rendent encore plus pointus dans les décryptages.   En prenant du recul...

Répondre aux attentes de son client modèle ne suffit pas

A l’aune des médias sociaux, l’expérience client négative se solde désormais par une catastrophe … autrement dit par un « bad buzz » en jargon moderne. Dernière victime en date Monoprix qui a réussi l’exploit de refuser l’accès à un de ses magasins à un aveugle … ou...