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Répondre aux attentes de son client modèle ne suffit pas

A l’aune des médias sociaux, l’expérience client négative se solde désormais par une catastrophe … autrement dit par un « bad buzz » en jargon moderne. Dernière victime en date Monoprix qui a réussi l’exploit de refuser l’accès à un de ses magasins à un aveugle … ou...

Facebook, Tesla… mauvais Karma chez les GAFA et les NATU ?

De nombreuses marques s’incarnent dans la personnalité emblématique de leur fondateur – parfois d’un collaborateur quasi mythique : ainsi le cordonnier Kihachiro Onitsuka personnifie-t-il encore Asics qu’il a fondée pour redonner un idéal sportif à la jeunesse japonaise à la sortie de la 2nde guerre mondiale...

Jakobson et la marque

Roman Jakobson ne s’est jamais directement penché sur la marque mais ses Essais de linguistique générale nous fournissent un intéressant cadre d’analyse des noms de marque et de leur communication, et plus particulièrement la chapitre intitulé : Linguistique et poétique. En bon fonctionnaliste, « le langage doit être...

Innover à l’âge du papillon

Chez Adwise, nous aimons mettre en lumière les talents de notre écosystème.  Rencontre avec Edouard Le Maréchal, l'auteur de Innover à l'âge du papillon - qui se demande « Comment réussir durablement dans un monde chaotique ? ». Adwise : Selon toi, les techniques traditionnelles d’innovation ne fonctionnent plus parce...

Vivent les vacances

1968, 1978, 1988 … 2018 : les photos ont vieilli mais les Français partent toujours de la même façon en vacances.   De la même façon ? 2018. Alex et Marie réservent un BlaBlaCar au dernier moment pour se rendre sur la côte, une petite location de l'arrière-pays découverte...

Du branding au « brand design thinking »

Georges Lewi, que nous avons déjà eu le plaisir d’interviewer ici-même comme mythologue, nous parle aujourd’hui d’expérience consommateur. Adwise : Lors du dernier Printemps des études, tu évoquais le concept de « brand design thinking » : on te connaissait expert en branding, mais qu’entends-tu par « brand design thinking » ? Georges Lewi :...

Innover dans l’assurance

[vc_row row_type="row" use_row_as_full_screen_section="no" type="full_width" text_align="left" css_animation=""][vc_column][vc_column_text]Rencontre avec Domitille Bouvier Servajean, Responsable innovation & nouveaux usages d’APRIL. Adwise : En deux mots peux-tu présenter le groupe APRIL ? Domitille Bouvier Servajean : Bien sûr ! APRIL est un groupe international de services en assurance et leader des courtiers grossistes en France....

Mémoire contextuelle et études marketing

Dans un récent papier, nous évoquions le rôle important joué par le contexte dans la pertinence et la richesse de nos souvenirs ; nous allons maintenant en tirer quelques conséquences méthodologiques pour les études marketing. Penchons-nous par exemple un instant sur le souvenir publicitaire assisté recueilli, soit...

Souvenirs et mémoire contextuelle

Qui n’a jamais fait l’expérience de croiser dans une soirée professionnelle quelqu’un « que l’on connaît » sans pour autant pouvoir replacer son nom ou son poste ; et quand un ami commun vous révèle son identité, vous vous dites en vous-même : « comment ai-je pu oublier ? ». Notre mémoire...